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Zahlung & Versand

Probleme mit der Zahlung

Die Zahlung via Rechnung funktioniert nicht?

Wir bieten zur Zeit keine Zahlung auf Rechnung an. Sie können aber gerne via Vorkasse, PayPal oder Kreditkarten bei uns bezahlen.

Wie löse ich einen Gutschein bei Ihnen ein?

Geben Sie bei Ihrer Bestellung unter "Gutscheincode eingeben" bitte den genauen Gutscheincode ein und klicken Sie dann auf "Anwenden". Achten Sie dabei auch auf Gross- und Kleinschreibung.

Hinweis:
Pro Einkauf kann nur ein Gutschein bzw. eine Vergünstigung eingelöst und in Anspruch genommen werden. Bitte beachten Sie die besonderen Einlösebedingungen, die Ihrem Gutschein beigefügt sind, wie z.B. Gültigkeitsdatum und/oder Mindestbestellmenge, etc.

Ein Gutschein lässt sich nicht einlösen, dies kann folgende Ursachen haben:

Es ist beirets ein anderer Gutschein/Rabattcode eingelöst worden und ist nicht mit anderen Gutscheinen/Rabatten kombinierbar.

Wie erfahre ich den Lieferstatus meiner Bestellung?

Nach Versandschluss erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der entsprechenden Paketnummern und einem Link zur DHL-Sendungsverfolgung. Die Rechnung erhalten Sie in einer separaten Mail.

 

​Beschädigungen bei der Anlieferung

Wenn das Paket bei der Anlieferung beschädigt ist, sagen Sie das dem Fahrer bitte umgehend. Dieser muss das bei sich im System vermerken, um spätere Reklamationen bei dem Paketdienstleister zu vereinfachen. 

​Versandbedingungen

Damit Sei Ihre Ware frisch und ohne lange Lagerzeiten im Depot von DHL erhalten, versenden wir Ihre Bestellung von Montag bis Freitag, in der ganz warmen Jahreszeit nur von Montag bis Donnerstag.  

  • Wir haben keine Mindestbestellmenge

  • Wir senden in die Schweiz

  • Wenn Sie die Bestellung in ein anderes Land geliefert haben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir versenden mit DHL. Nur wenn Ihre Adressangaben korrekt und vollständig von Ihnen ausgefüllt wurden, können wir eine sichere Zustellung gewährleisten. Sobald die Ware zu Ihnen unterwegs ist, bekommen Sie von uns eine DHL-Verfolgungsnummer. Möchten Sie den Zustellort oder das Zustelldatum ändern, haben Sie dann die Gelegenheit dazu. Damit können Sie kostenpflichtige und unnötige Retouren zu unserem Lager in Deutschland vermeiden. Dies ist Ihr Beitrag zur Vermeidung unnötiger kostenpflichtiger Retouren und Schonung der Umwelt! Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

​Lieferzeiten

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt der Versand der Ware ab Lager innerhalb von 3 - 6 Werktagen nach Vertragsschluss und Zahlungseingang. Beachten Sie bitte, dass an Sonn- und Feiertagen kein Versand, bzw. keine Zustellung erfolgt. Durch Corona können auch längere Lieferzeiten entstehen! 

  • Die Lieferzeit beträgt - sobald die Ware das Lager verlässt - ca. 7-10 Tage

Verfügbarkeit der Ware

Unsere Artikel sind in der Regel zu 90 % vorrätig. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, wird dies im Shop angezeigt. Sie haben dann die Möglichkeit sich über eine elektronische Verfügbarkeit benachrichtigen zu lassen, sobald der Artikel wieder im Shop erhältlich ist. Sollten einzelne Artikel dennoch nicht vorrätig sein, teilen wir Ihnen die neue Lieferfrist mit oder schlagen Ihnen ein Alternativprodukt vor. Nachlieferungen von fehlenden Produkten können wir nicht anbieten. Hierfür bestellen Sie das Produkt einfach mit einer neuen Bestellung

Versandkosten
  • Unter CHF 50.00 (Warenwert) verrechnen wir CHF 14.95 Porto, inkl. Verzollung

  • Über  CHF 50.00 (Warenwert) verrechnen wir CHF   9.95 Porto, inkl. Verzollung

 

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen unter info@kauartikel-schweiz.shop gerne zur Verfügung.

 

Herzlichen Dank!

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